Редакция от 12.11.2026
Эта политика выполняет информационную обязанность, предусмотренную ст. 13 и 14 Регламента (ЕС) 2016/679 Европейского Парламента и Совета от 27 апреля 2016 г. (Общий регламент по защите данных, далее - GDPR, в Польше - RODO), а также закона Польши от 10 мая 2018 г. о защите персональных данных (ustawa o ochronie danych osobowych). Она объясняет, как мы обрабатываем персональные данные пользователей сайта pokupka.eu, личного кабинета moya.pokupka.eu и клиентов сервиса Pokupka.
1. Администратор персональных данных
Администратором (контролёром) ваших персональных данных является IPS Express Sp. z o.o., Rzeszowska 33, 39-200 Dębica, Polska, NIP 8722412213 (далее - «Администратор», «мы»), которая оказывает услуги под торговой маркой Pokupka.
По всем вопросам обработки персональных данных и для реализации своих прав обращайтесь:
- по электронной почте: support@pokupka.eu;
- по почте: IPS Express Sp. z o.o., Rzeszowska 33, 39-200 Dębica, Polska, с пометкой «Ochrona danych osobowych».
2. Какие данные мы обрабатываем и откуда их получаем
- Данные учётной записи (личный кабинет): фамилия, имя и отчество, номер телефона, адрес электронной почты, номер клиента.
- Данные для таможенного оформления: паспортные данные получателя.
- Данные для доставки: получатель, номер телефона, отделение или адрес доставки в Украине.
- Данные о посылках и услугах: интернет-магазин, содержимое, стоимость, вес и размеры посылки, трек-номера, история отправок, данные об оплатах.
- Переписка: имя или ник, номер телефона или адрес email и содержание обращений в Telegram, WhatsApp, Viber и по электронной почте.
- Технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, адрес страницы, дата и время запроса - их автоматически записывает сервер, когда вы открываете сайт.
Мы получаем данные непосредственно от вас. Если вы указываете получателем другое лицо, его данные мы получаем от вас (ст. 14 GDPR) - в таком случае просим проинформировать это лицо об этой политике. Сайт pokupka.eu не содержит форм и не просит вводить персональные данные.
3. Цели и правовые основания обработки
| Цель | Правовое основание |
|---|---|
| Регистрация и ведение учётной записи, приём, хранение, консолидация, отправка и доставка посылок, выкуп товаров | заключение и исполнение договора (ст. 6 ч. 1 п. b GDPR) |
| Таможенное оформление посылок | юридическая обязанность по таможенному законодательству (ст. 6 ч. 1 п. c GDPR) и исполнение договора (ст. 6 ч. 1 п. b GDPR) |
| Бухгалтерский и налоговый учёт, выставление счетов | юридическая обязанность (ст. 6 ч. 1 п. c GDPR в связи с законом о бухгалтерском учёте и налоговым законодательством Польши) |
| Ответы на обращения и вопросы | наш законный интерес - общение с клиентами (ст. 6 ч. 1 п. f GDPR), а если обращение касается договора - его исполнение (ст. 6 ч. 1 п. b GDPR) |
| Установление, предъявление и защита от претензий | наш законный интерес (ст. 6 ч. 1 п. f GDPR) |
| Обеспечение безопасности и работы сайтов | наш законный интерес (ст. 6 ч. 1 п. f GDPR) |
4. Обязательно ли предоставлять данные
Предоставление данных добровольно, но необходимо для заключения и исполнения договора. Без данных учётной записи и доставки мы не сможем принять и доставить посылку, а без паспортных данных получателя - выполнить таможенное оформление, которого требует закон.
5. Получатели данных
Мы передаём данные только в объёме, необходимом для соответствующей цели:
- перевозчикам и службам доставки - Новой Почте и Nova Post;
- таможенным органам и лицам, которые выполняют таможенное оформление;
- платёжным сервисам и банкам - для приёма и возврата оплат;
- поставщикам услуг, которые обрабатывают данные по нашему поручению на основании договора по ст. 28 GDPR: хостинг, ИТ-обслуживание, защита сайтов от атак;
- органам государственной власти - только если этого требует закон.
Мессенджеры Telegram, WhatsApp и Viber обрабатывают данные переписки как самостоятельные администраторы на условиях собственных политик конфиденциальности.
Мы не продаём персональные данные и не передаём их для маркетинга третьих лиц.
6. Передача данных за пределы Европейской экономической зоны
Посылки доставляются в Украину, поэтому данные получателя и посылки передаются в Украину - Новой Почте и таможенным органам Украины. В отношении Украины Европейская комиссия не принимала решения об адекватном уровне защиты данных; передача происходит на основании ст. 49 ч. 1 п. b GDPR, так как она необходима для исполнения договора с вами. Учтите, что в Украине могут действовать другие правила защиты данных, чем в ЕС.
Некоторые поставщики услуг (например, сервисы защиты сайтов от атак) могут обрабатывать данные в США. В таком случае передача происходит на основании решения Европейской комиссии об адекватности (EU-US Data Privacy Framework) или стандартных договорных положений, утверждённых Комиссией (ст. 46 ч. 2 п. c GDPR).
7. Сроки хранения
- Данные учётной записи - пока учётная запись активна; после её удаления - только в объёме, нужном для целей ниже.
- Данные, связанные с исполнением договора, - в течение действия договора, а затем до истечения сроков исковой давности по Гражданскому кодексу Польши (ст. 118 Kodeksu cywilnego).
- Бухгалтерские документы - 5 лет, считая с начала года, следующего за финансовым годом, к которому они относятся (ст. 74 закона о бухгалтерском учёте), и в течение сроков, установленных налоговым законодательством.
- Документы таможенного оформления - не менее 3 лет (ст. 51 Таможенного кодекса Союза, Регламент (ЕС) № 952/2013).
- Переписка - до решения вопроса, а если она касается договора - до истечения сроков исковой давности.
- Технические журналы сервера - только столько, сколько нужно для безопасности и устранения сбоев.
8. Ваши права
В соответствии с GDPR вы имеете право:
- на доступ к своим данным и получение их копии (ст. 15);
- на исправление данных (ст. 16);
- на удаление данных (ст. 17);
- на ограничение обработки (ст. 18);
- на перенос данных (ст. 20);
- возразить против обработки, основанной на нашем законном интересе (ст. 21);
- подать жалобу в надзорный орган - Председателю Управления по защите персональных данных (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl), если считаете, что обработка нарушает закон (ст. 77).
Чтобы воспользоваться правами, напишите на support@pokupka.eu. Мы ответим без лишней задержки, не позднее чем в течение одного месяца; в сложных случаях этот срок может быть продлён ещё на два месяца, о чём мы вас уведомим (ст. 12 ч. 3 GDPR). Некоторые права ограничены законом - например, мы не можем удалить данные, которые обязаны хранить для бухгалтерского учёта или таможенного контроля.
9. Автоматизированные решения и профилирование
Мы не принимаем решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, в том числе профилировании, которые влекут для вас правовые последствия или подобным образом существенно на вас влияют (ст. 22 GDPR).
10. Куки (cookies)
Куки - это небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. В соответствии со ст. 399 закона Польши от 12 июля 2024 г. Prawo komunikacji elektronicznej, куки, без которых невозможно оказать запрошенную вами услугу, можно сохранять без вашего согласия - мы только информируем вас о них.
Сайт pokupka.eu использует только такие необходимые куки и не использует рекламных или аналитических куки:
| Название | Зачем | Срок |
|---|---|---|
cookie_notice | запоминает, что вы закрыли сообщение о куки | 1 год |
Вы можете просмотреть и удалить куки или запретить их в настройках браузера. После этого сайт будет работать, но снова будет показывать сообщение о куки.
Сайт pokupka.eu не загружает в браузер никаких сторонних сервисов: шрифты, скрипты и курсы валют для калькулятора отдаёт наш сервер. Личный кабинет moya.pokupka.eu может использовать собственные куки, необходимые для входа и защиты от атак.
На сайте есть ссылки на наши страницы в Instagram и Facebook. Это обычные ссылки - пока вы на них не нажмёте, эти сервисы не получают от сайта никаких данных.
11. Безопасность
Мы применяем технические и организационные меры, соответствующие рискам (ст. 32 GDPR), в частности шифрованное соединение HTTPS для сайта и личного кабинета.
12. Изменения политики
Мы можем изменять эту политику, в частности при изменении законодательства или наших услуг. Действующая редакция всегда размещена на этой странице, дата редакции указана вверху.